מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים - ZOVILA SOLUTIONS
שביעות הרצון שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. להלן תנאי המדיניות להחזרת מוצרים וקבלת החזר כספי:
תנאים להחזרת מוצר
* ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
* המוצר יתקבל חזרה בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית והסגורה, ולא נפגם.
תהליך ההחזרה
* כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
* עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר חלות על הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי מצידנו.
קבלת החזר כספי
* לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.
* ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה, בניכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
נשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה או הבהרה נוספת.