מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

שמירה על פרטיות לקוחות החברה היא בעלת חשיבות עליונה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13.

בעלת המאגר ופרטי קשר. בעלת השליטה במאגר המידע היא Zovila. בכל נושא הקשור לפרטיות ניתן לפנות אל: fjse578@gmail.com.

איזה מידע נאסף ולמה. במסגרת הרכישה, ההרשמה והגלישה, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי (שם, פרטי קשר, כתובת, פרטי הזמנה). לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה ולספק את השירות. המידע ישמש את Zovila למטרות: אספקת המוצרים, ניהול ההזמנה, שירות לקוחות, וכן — בכפוף להסכמה נפרדת — משלוח עדכונים ודיוור שיווקי. Zovila עשויה לאסוף גם מידע סטטיסטי על השימוש באתר (לרבות נתוני גלישה, סוג דפדפן וכתובת IP).

מסירת מידע לצד שלישי והעברה לחו"ל. Zovila עשויה להעביר מידע לגורמי צד ג' הדרושים לתפעול העסק, ובהם: חברות סליקה ופתרונות תשלום, חברות משלוחים ושליחויות, מערכות דיוור וניהול לקוחות (CRM), ופלטפורמות פרסום ואנליטיקה (כגון Meta, Google, TikTok). לכל גורם יימסר רק המידע הדרוש לביצוע תפקידו. חלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל (לרבות שרתי פלטפורמת המסחר Shopify), בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה. Zovila לא תמכור ולא תסחור במידע, ותחשוף אותו רק כנדרש על פי דין.

זכויות הלקוח. הלקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש בכל עת את הסרתו מרשימת הדיוור. מעבר לנדרש בדין, Zovila תיענה ככל האפשר גם לבקשות מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות עליה לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות). בקשות יוגשו בפנייה ל-fjse578@gmail.com ויטופלו בהתאם לדין.

דיוור ישיר. לקוח רשאי לדרוש בכתב כי מידע המשמש לפנייה אליו בדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע, ו-Zovila תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

החנות מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, ולא להעבירם לכל גורם שלישי, אלא לצורכי תפעול האתר, אספקת המוצרים וביצוע הרכישה בלבד

קטינים. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. נודע ל-Zovila כי נמסר מידע כאמור ללא הסכמת אפוטרופוס — תפעל למחיקתו.

תקופת שמירת המידע. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין (לרבות חובות שמירת רשומות חשבונאיות), ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.

אבטחה ועוגיות. פרטי כרטיס האשראי מוגנים בהצפנה ואינם נשמרים בשרתי Zovila. Zovila נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור, Zovila תפעל למסור הודעה כנדרש על פי דין. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לשיפור חווית הגלישה והתאמת התוכן.

עדכון המדיניות. Zovila רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו. הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע ההזמנה (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) ישמשו לצורך תפעול הרכישה, אספקת המוצרים ומתן שירות לקוחות בלבד, ולא יועברו לצד שלישי אלא במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה (כגון לחברות שירותי סליקה ומשלוחים)

תאריך עדכון אחרון: 16/08/2026